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投递简历职位描述：
【薪资待遇】30000-60000元
岗位职责：
1、负责呼叫中心日常运营管理工作，主导跨部门沟通与协作，持续提供高端客户一站式服务、客户关怀，满足客户需求，推动呼叫中心品质提升；
2、负责以用户服务为核心的呼叫中心架构设计与服务流程规划，完善服务功能及开发核心模块，提高用户满意度；
3、对呼叫中心业绩进行评估，及时反馈实施效果并提出优化方案，搭建人才梯队，并对呼叫中心绩效负责；
4、基于服务升级及产品更新，协同管理呼叫中心业务培训，管理质检评估；
5、解决运营中的问题及难点，协同负责呼叫中心业务系统的不断完善和升级。
任职要求：
1、教育背景：全日制本科及以上学历，通讯、电子、电子商务，计算机软件等相关专业；
2、工作经验： 5年以上线上从业经验及产品运营、销售经理经验， 3年以上呼叫中心运营总监经验，管理团队人数1000人以上，可追溯的服务或业务提升工作成果；
3、技能要求：具有良好的自学能力、沟通推动能力、问题分析解决及总结能力；具有良好的线上渠道运营能力，具有较强的数据分析能力；了解能源类产品的服务模式及运作流程者优先； 独立承担过项目运营工作经验者优先。
4、个人素质要求: 优秀的项目管理能力，完整的产品经验，能够协调业务、研发、测试等各方资源，强有力推动项目进展；创新思维、良好的服务意识、沟通表达能力及团队组织建设能力，具备一定的抗压力。有很好的大局观，能站在全局思考问题，明确各产品的定位和阶段性目标。
6、负责内部运营管理，有带大团队的经验。
